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每年的聖誕旺季都是各大零售商(shāng)和寄遞企業面臨的一個“坎兒”，在經曆了去年新(xīn)冠肺炎疫情的考驗後，今年的旺季，國(guó)際寄遞企業更有(yǒu)信心應對，策略也更加靈活。錯峰收貨、網絡擴容、提高附加費、雇用(yòng)臨時人員等成為(wèi)一種“新(xīn)常态”。

　　美國(guó)郵政加人加車(chē)加設備

　　面對又(yòu)将創造新(xīn)紀錄的旺季包裹寄遞挑戰，美國(guó)郵政表示有(yǒu)信心應對從“黑色星期五”到聖誕節結束的業務(wù)峰值。

　　受疫情推動電(diàn)商(shāng)發展的影響，2020年10~12月，美國(guó)郵政包裹量同比增長(cháng)25%，去年聖誕旺季，美國(guó)郵政包裹遞送量為(wèi)11億件。

　　美國(guó)郵政預計今年旺季業務(wù)量會創下新(xīn)紀錄，為(wèi)此已經租賃了70萬平方米的場地處理(lǐ)包裹，安(ān)裝(zhuāng)了新(xīn)分(fēn)揀設備，到年底預計将額外招聘4萬名(míng)季節性員工(gōng)。自今年4月以來，美國(guó)郵政已在近30個場地配置了88台包裹分(fēn)揀設備，這也是為(wèi)了實現其未來10年投資400億美元的“為(wèi)美國(guó)遞送”計劃所做的準備，還有(yǒu)50套可(kě)以處理(lǐ)大包裹的設備于12月前投入使用(yòng)。據報道，使用(yòng)新(xīn)設備可(kě)以将包裹每日處理(lǐ)能(néng)力提高450萬件，比以往旺季處理(lǐ)能(néng)力提高35%。

　　新(xīn)西蘭郵政呼籲用(yòng)戶錯峰購(gòu)物(wù)

　　由于疫情導緻新(xīn)西蘭第一大城市奧克蘭很(hěn)多(duō)實體(tǐ)店(diàn)閉店(diàn)，網絡訂單激增，新(xīn)西蘭郵政呼籲用(yòng)戶錯峰購(gòu)物(wù)。

　　報道稱，新(xīn)西蘭郵政最新(xīn)發布的eCommerce Spotlight報告顯示，8~10月，新(xīn)西蘭民(mín)衆網購(gòu)消費額約為(wèi)17億新(xīn)西蘭元（1新(xīn)西蘭元約合0.71美元），同比增加22%，上年同期新(xīn)西蘭也處于封閉管控階段。該季度奧克蘭居民(mín)創下了最高網購(gòu)額，比上年同期增加1.22億新(xīn)西蘭元，比2019年同期增加51%。

　　奧克蘭最近的網絡訂單比疫情控制之前增加90%，新(xīn)西蘭郵政每周的包裹遞送量從44萬件增加至74萬件。新(xīn)西蘭郵政首席客服官Bryan Dobson感慨道，在實體(tǐ)店(diàn)閉店(diàn)期間，公(gōng)司重新(xīn)優化網絡路徑，并延長(cháng)了營業時間，全天候處理(lǐ)包裹。員工(gōng)十分(fēn)辛苦，不少郵遞員開始幫助包裹快遞員處理(lǐ)包裹。公(gōng)司還雇用(yòng)了800名(míng)員工(gōng)，并計劃再招聘300人。 “包裹需求仍在增長(cháng)，但我們的人手有(yǒu)限，處理(lǐ)能(néng)力也有(yǒu)極限。”

　　Dobson呼籲市民(mín)尤其是奧克蘭的市民(mín)，提前選購(gòu)下單，在個人常光顧的店(diàn)鋪盡量整合訂單，避免分(fēn)散，以降低運輸成本，可(kě)以選擇線(xiàn)上下單線(xiàn)下取貨。目前，新(xīn)西蘭郵政每周遞送超200萬件包裹，相當于每秒(miǎo)遞送4件包裹。

　　芬蘭郵政建議用(yòng)戶及時取包裹

　　今年從“雙11”到“黑色星期五”“網絡星期一”的聖誕旺季将是芬蘭最繁忙的購(gòu)物(wù)季和包裹處理(lǐ)高峰期。芬蘭郵政預計峰值周将遞送200萬件包裹。為(wèi)了安(ān)全快速地送達包裹，芬蘭郵政副總裁Tommi Kassi向民(mín)衆發出5項倡議。

　　一是網購(gòu)時要選擇正确的寄遞服務(wù)方式（如送貨上門、快遞櫃或網點）和收貨地址，仔細确認收件人名(míng)字、地址及手機号等信息。一旦電(diàn)話信息錯誤，就需要發送紙質(zhì)通知确認。這會延誤投遞時間。二是下載芬蘭郵政的OmaPosti手機應用(yòng)，可(kě)以跟蹤包裹的物(wù)流信息并發送收件退件信息。三是受國(guó)際海運影響，一些高需求的商(shāng)品可(kě)能(néng)供給不足，因此如果用(yòng)戶從歐盟之外的地區(qū)購(gòu)物(wù)，要提前交納增值稅完成清關，如果是向海外寄包裹，建議要了解芬蘭郵政的截件時間。四是在旺季期間盡快取走快遞櫃的包裹，不占用(yòng)資源，便于當天多(duō)次投放。五是避免在高峰期去服務(wù)網點。通常大部分(fēn)包裹在16~18時被取走，建議用(yòng)戶錯峰取件。

　　為(wèi)了應對旺季，芬蘭郵政今年新(xīn)增了400多(duō)組快遞櫃，還在網點新(xīn)增了一些貨架。此外，芬蘭郵政還将周六派送服務(wù)從原來的12個最大城市擴展到100多(duō)個。從11月末開始，芬蘭郵政将在大城市增加周日派送。

　　英國(guó)Yodel投資處理(lǐ)不規則包裹

　　英國(guó)寄遞服務(wù)公(gōng)司Yodel今年業務(wù)量經曆了創紀錄增長(cháng)。為(wèi)此，其在英國(guó)投資100多(duō)萬歐元安(ān)裝(zhuāng)新(xīn)分(fēn)揀系統，主要用(yòng)來處理(lǐ)易碎和不規則形狀包裹。

　　Yodel的Merlin2新(xīn)分(fēn)揀系統是公(gōng)司第二大處理(lǐ)設施，第一套大型設施于2019年投入使用(yòng)。該系統由Yodel自行研發，第一套系統每小(xiǎo)時可(kě)以處理(lǐ)2900件1米長(cháng)的包裹，新(xīn)推出系統可(kě)以自動掃描、稱重、處理(lǐ)1.8米長(cháng)、0.9米寬的不規則包裹。該系統還可(kě)以對接結賬系統，為(wèi)客戶提供開發票業務(wù)。